Una vita passata tra due mondi. E un’attività costruita esattamente su questo.
Comprare un immobile in un altro paese è complicato. Quasi tutti lo vivono con la sensazione di essere sempre un passo indietro: senza sapere di chi fidarsi, quanto costano davvero le cose e se i documenti sono in regola. Ramiz ci è passato. Due volte, da acquirente, prima ancora di diventare agente.
A cambiare le cose è stato un tavolo da notaio. Un agente che ha letto il contratto riga per riga, in inglese per lui e in croato per il venditore, senza fretta e senza sorvolare su nulla. Per la prima volta la procedura sembrava stare dalla sua parte. Ha deciso che valeva la pena farlo per bene.
Ramiz è emigrato dalla Croazia nei Paesi Bassi da bambino e lì ha costruito una vita per trentatré anni. Poi lui e Orson hanno scoperto la costa di Opatija (Abbazia), hanno continuato a tornarci e alla fine non sono più ripartiti. Sa che cosa costa costruirsi una casa in un posto nuovo: i documenti, l’incertezza, il momento in cui ci si chiede se si sta sbagliando tutto. È esattamente per questo che fa questo lavoro come lo fa. Da persona a persona, dalla prima telefonata alle chiavi.
Fin da bambino Ramiz si è trovato in mezzo: tra i suoi genitori, arrivati dalla Croazia, e la società olandese in cui si erano trasferiti. Traduceva, spiegava i documenti e portava avanti e indietro domande a cui nessuna delle due parti sapeva rispondere da sola. Quel ruolo è diventato parte di lui molto prima di diventare il nome di un’azienda.
Per Ramiz casa è la sensazione di appartenere davvero a un luogo. Di poter essere se stessi. Vuole che ogni cliente porti con sé quella sensazione, non solo un mazzo di chiavi.
Ramiz si occupa delle vendite, dell’accompagnamento degli acquirenti e della direzione generale di Link2Home. Amici e clienti lo descrivono come una persona onesta, alla mano e di carattere. È nel rapporto diretto, faccia a faccia, che si trova più a suo agio. Parla olandese, inglese, croato e tedesco e capita spesso che ne usi due o tre nello stesso giorno.
Orson guida la gestione immobiliare e la affronta come affronta ogni cosa: con vera attenzione ai dettagli. Si trova a suo agio sia a togliere l’acqua da un appartamento allagato durante un temporale, sia ad accogliere un proprietario per un controllo di routine. Di solito i proprietari vengono a sapere delle emergenze dopo, perché nel frattempo Orson le ha già risolte.
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